[多选题]工程项目质量控制系统构成应包括（）。

正确答案 ：ABCD

组织机构

工作制度

监理程序

监理手段

[单选题]GB/T19004-2009idt9004：2009《质量管理体系业绩改进指南》标准充分考虑了提高质量管理体系的（），进而考虑开发改进组织绩效的潜能。

正确答案 ：D

有效性和效率

解析：GB/T19004-2009idt9004：2009《质量管理体系业绩改进指南》标准充分考虑了提高质量管理体系的有效性和效率，进而考虑开发改进组织绩效的潜能。

[单选题]实施系统的管理方法，可以在三方面受益，不包括下列（）。

正确答案 ：D

确立质量方针、目标

解析：要想提高组织的效率和有效性，就必须采用系统管理的方法，此方法的实施可在三方面受益：一是提供对过程能力及产品可靠性的信任；二是为持续改进打好基础；三是使顾客满意，最终使组织获得成功。

[单选题]根据质量管理体系标准的要求，工程监理单位的质量管理体系文件中的第二层次文件是（）。

正确答案 ：B

程序文件

解析：第一层次：质量手册；第二层次：程序文件；第三层次：各种作业指导书、工作规程、质量记录等。

[单选题]（）应检查监理规划与监理实施细则的质量控制措施是否落实、管理记录是否完整和符合规定要求。

正确答案 ：B

总监理工程师

解析：总监理工程师应检查监理规划与监理实施细则的质量控制措施是否落实、管理记录是否完整和符合规定要求。

[单选题]下列有关适时管理，描述错误的是（）。

正确答案 ：D

管理行为要掌握好度，做到恰到好处，既不过火也不应不足

解析：选项D不是适时管理的描述，而是适中控制的描述。

[单选题]在进行质量管理体系审核的内部审核中，在正式运行阶段，重点审核（）。

正确答案 ：C

符合性

解析：在进行内部审核时应注意：①在试运行阶段，审核体系的符合性和适用性；在正式运行阶段，重点则在符合性；②在试运行中要对所有要素审核一遍。

[单选题]管理评审是由监理单位（）关于质量管理体系现状及其对质量方针和目标的正式评价。

正确答案 ：A

最高管理者

解析：管理评审是由监理单位最高管理者关于质量管理体系现状及其对质量方针和目标的适宜性、充分性和有效性作的正式评价。

[多选题]《卓越绩效评价准则》的评价内容包括（）。

正确答案 ：BCDE

领导

战略

顾客与市场

资源

解析：《卓越绩效评价准则》的评价内容包括领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果。

[多选题]质量管理体系的特征，包括下列（）。

正确答案 ：ABC

符合性

系统性

全面有效性

解析：质量管理体系的特征包括：符合性、系统性、全面有效性、预防性、动态性和持续受控。

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