[单选题]从接触客户到切入主题的这段时间，你首先要做的是：（）

正确答案 ：A

A、迅速打开准客户的“心防”

[多选题]在人际风格沟通过程中，一般把人分成以下不同的沟通类型：（）

正确答案 ：ABDE

A、分析型

B、和蔼型

D、表达型

E、支配型

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