正确答案: A

正确

题目:IVR流程的设计和应用遵循人性化、简洁化、差异化、统一化和成本化五项原则。

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  • [多选题]流程管理包括哪几个环节?()
  • A、建立

    B、评估

    C、优化

    D、控制


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