正确答案: A

A、时间

题目：话务员操作记录统计系统，可以对各个话务员在指定的（）范围内对座席的操作活动进行统计。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某月全台查询总次数为1395000，在规定时限内为用户查询1283410，本月的应答及时率为（）。

C、92%

[单选题]查号准确率指标百万门以上局应为大于（）。

B、80%

[单选题]对座席消息跟踪的回顾，可以查看以前跟踪的座席系统与排队机的运行状况和（）。

C、故障状态

[单选题]遇忙回叫主叫用户必须（），才能自动接通。

B、挂机等待

[单选题]局域网的特点不包括（）。

D、投资较高

[单选题]电子邮件也称（）。

C、E-mail