正确答案: ABCD

反应评估 学习评估 工作行为评估 结果评估

题目：评估培训效果时，应评估的内容包括（）。

解析：培训与开发效果的评估是一个运用科学的理论、方法和程序，从结果中收集数据，并将其与整个组织的需求和目标联系起来，以确定培训与开发项目的优势、价值和质量的过程。一般而言，培训与开发的评估内容包括五个方面：反应评估、学习评估、工作行为评估、结果评估、投资收益评估。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]组织基本的培训与开发有()

以上都是

[单选题]对专业技术人员及操作人员的培训与开发目标应着眼于提高他们的()

整体素质

[单选题]下面不是培训与开发需求分析的主要来源的是（）。

市场分析

解析：通常，培训与开发需求分析主要来自三个方面：组织分析、工作任务分析和人员分析。

[单选题]培训与开发需求分析的基本方法不包括（）。

观察法

解析：培训与开发需求分析的基本方法有下列几种：申报法、问卷法、面谈法、任务分析法、绩效分析法、查阅工作说明书。

[单选题]对培训与开发进行监督的内容应该是（）。

培训与开发过程各个阶段的记录、分析和总结

[多选题]对监督管理人员进行培训与开发的重点是（）。

管理知识与技能

专业知识的提升

如何处理人际关系等实务技巧

解析：对监督管理人员进行培训与开发的重点是：管理知识与技能、专业知识的提升，以及如何处理人际关系等实务技巧。

[多选题]组织内的在岗培训与开发的缺点（）。

学习的效率会受到指导和训练的质量的影响

受训练环境的影响

有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能

解析：组织内岗位培训与开发的缺点是学习的效率会受到指导和训练的质量、受训环境的影响，有时受训员工较难快速地掌握所要求的基本技能。

[多选题]下列关于投资收益评估说法正确的是（）。

投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益

投资收益通常表示成一个百分数或成本与收益的比率

投资收益成本低，组织效益高

解析：投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。即使培训与开发给组织带来了积极的影响，但如果成本很高，也是得不偿失的。投资收益通常表示成一个百分数或成本与收益的比率。在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。