[单选题]激情创新，即网点各岗位人员在（）、营销、管理、学习等方面积极创新，让团队永葆活力，让客户感受到团队积极工作的热情和富于创新的能力。

正确答案 ：A

A．服务

[多选题]属于网点服务精神建设理念内容的有（）

正确答案 ：ABCDE

A．让追求卓越成为习惯

B．保持积极的心态

C．尊重客户价值和人格

D．自觉遵守客户服务标准和流程

E．加强与客户的有效沟通

[单选题]储蓄存款在2007年8月15日孳生的利息所得，按照（）税率征收个人所得税。

正确答案 ：B

5%

[单选题]人民币存本取息定期储蓄存款起存金额为（）元。

正确答案 ：A

5000

[单选题]个人小额保证保险贷款额度起点（）元。

正确答案 ：C

10000

[单选题]以（）为质押的个人质押贷款，未到期前不能执行质押物处置交易。

正确答案 ：A

理财产品

[单选题]若转入方和转出方均为异地卡，则异地交易手续费按异地转账存入和异地转账支出手续费标准（）收取。

正确答案 ：A

分别计算相加后从转出方卡账户

[单选题]以下（）情况，不得受理持卡人口头挂失业务。

正确答案 ：D

持卡人无法提供有效身份证件、卡号和密码遗忘的

[单选题]客户在办理外汇宝解约之前，应将其客户号下所有（）委托交易进行撤单。

正确答案 ：B

未成交的

[多选题]客户填写《西联汇款发汇单》上的汇往城市/国家、（）等关键要素不得涂改。

正确答案 ：BCD

发汇人、收汇人

发汇金额

证件类型和号码

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