正确答案:

题目：服务礼仪是指社会对在（）中承担服务人员角色个人所要求的行为规范，包括营业人员的仪容仪表、言谈举止等。

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[单选题]若所购买的移动电话的（）出现非人为损坏的性能故障，自购买之日起十五天之内，消费者可享有相应的免费更换服务。

主机

[单选题]国产非智能手机自带的电子书功能支持的格式是（）

A.txt格式B.umd格式C.pdf格式D.doc格式