[多选题]酒店管理者要牢固地树立哪些市场意识观念？（）

正确答案 ：ABC

A、树立市场营销观念

B、树立社会营销观念

C、树立网络营销观念

[多选题]酒店管理者应从哪些方面来理解“服务就是营销，营销重在服务”这句话？（）

正确答案 ：ACD

A、优质的服务是最好的营销

C、服务是营销的主体

D、营销是以服务为载体

[单选题]对于节能管理相对较差的酒店，采用节能管理在相同入住率和用餐人数情况下，能源成本会减少（）。

正确答案 ：B

B、8％－10％

[单选题]在酒店的大厅使用视频设备展示酒店的设施和服务，属于（）。

正确答案 ：B

内部产品销售

[单选题]酒店正确地执行“DND”服务流程的重要意义是什么（）？

正确答案 ：D

所有选项皆是

[单选题]下列选项中，关于餐厅服务员的培训安排合理的是哪一项（）？

正确答案 ：D

餐厅培训负责人为餐厅主管/当班岗位经理

[单选题]根据公司人事档案的标准要求，下列描述不正确的是哪项（）？

正确答案 ：A

抽查酒店人员的相关人事档案，检查除店长以外的酒店员工都出据了相应的有效健康证。

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