正确答案: A

正确

题目：为了从总体上把握流程管理的方法，我们把客户服务中心的流程分为面向客户的业务流程、面向内部的管理流程和面向外部的协调流程三大类。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客服中心的流程可以分为哪几种？（）

A、面向用户的业务流程

B、面向内部的管理流程

C、面向外部的协调流程