[单选题]小灵通通信业务服务属于业务的（）。

正确答案 ：A

核心产品

[单选题]电信营销员在与客户交谈时，（）一定要恰到好处的表现出来，眼睛应正视客户，神情专注，目光柔和亲切，自然稳重。

正确答案 ：D

眼神

[单选题]微笑服务所表示的含义是（）

正确答案 ：B

很高兴见到您，我愿意为您服务

[单选题]电信经营者在标准幅度内，自主确定资费标准，报（）电信管理机构备案。

正确答案 ：

[单选题]营销人员认为在品牌差异性比较小的市场中，（）能有效增加产品的销售和市场份额。

正确答案 ：B

销售促进

[单选题]异步转移模式（）是一种快速分组交换的传输方式。

正确答案 ：C

ATM

[单选题]改变用户的地址名称（如改变街道名称）未改变电话装置位置的，应按（）业务处理。

正确答案 ：B

改名

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