正确答案:

题目：客户管理关系（CRM）的基本内容有（）、（）、（）。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]品牌的知名度一般分为以下层级：（）

无知名度

提示知名度

未提示知名度

第一提及知名度

[多选题]竞争定位可以从（）开展。

客户购买价值因素

电信业务的提供能力

客户关系能力