[多选题]一个完整的客户关系管理应用系统应当具有（）等特点。

正确答案 ：ABCD

综合性

集成性

智能化

高技术含量

[单选题]预付费全球通用户漫游到哈尔滨通过拨打13800250505电话充值，时间为2分钟，问应向该用户收（）

正确答案 ：A

A、2.60元

[单选题]“创世界一流通信企业”是中国移动通信的（）。

正确答案 ：C

C、企业服务理念

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