[单选题]目前全国图书馆共藏有中医药书籍达（）

正确答案 ：B

10124种

[单选题]新药信息属于（）

正确答案 ：B

医师用药咨询

[单选题]输液滴注速度属于（）

正确答案 ：C

护士用药咨询

[多选题]患者投诉的类型有（）

正确答案 ：ABCDE

服务态度和质量

药品数量

药品质量

退药

价格异议

[多选题]应用药品时，需要特别关注的问题有（）

正确答案 ：ABCDE

对特殊人群的服务技巧

要以容易理解的医学术语来解释

尊重患者的意愿，保护患者的隐私

为特殊患者应尽量提供书面的宣传材料

及时回答不拖延

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