正确答案: C

质量评价的一次性

题目：旅游企业流行的“100-1=O”服务公式，说明旅游企业服务质量具有( )特征。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某旅行社为中外合资旅行社，根据我国加入WTO的承诺，该旅行社（ ）。

不得经营中国公民出境旅游业务

[单选题]关于饭店服务质量的改进的步骤，下列说法有误的是( )。

定期地向中、高层管理者报告，对长、短期质量改进建议进行管理评审

解析：D项应为，定期地向高层管理者报告，对长期质量改进建议进行管理评审。