正确答案: D

D、“对不起，X先生/女士，您的要求已经超出了10086的服务范围，请您谅解！”

题目：当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]细分市场是指具有的一群人。每个公司都无法充分地满足市场的所有需求，因此，应选择对本公司最有吸引力的一个或多个细分市场作为营销目标，所选定的细分市场就是本公司的目标市场。（）

C、许多共同特征

[单选题]中国移动的愿景是（）

A、创无限通信世界、做信息社会栋梁

[单选题]短信开通飞信业务的方式为发送（）。

B、KTFX到1860