正确答案: ABCD

A、请求领导汇报，请求协助 B、请全陪或领队出面协助解决 C、请全体游客主持公道 D、坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式

题目：针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。

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[单选题]每名游客都希望自己的要求通过什么得以实现（）

B、导游服务

[单选题]游客在用餐前2小时提出换餐要求，导游员一般（），但要做好解释工作。

C、不应接受要求

[多选题]下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。

A、VIP旅游团

B、残疾人旅游团

D、新婚夫妇旅游团