正确答案: B

工艺创新

题目：某公司通过改进生产流程，提高了产品质量，这种对生产流程的创新属于（ ）。

解析：本题考查工艺创新。工艺创新也称为过程创新，是产品的生产技术变革，包括新工艺、新设备和新组织管理方式。工艺创新与提高产品质量，降低原材料和能源的消耗，提高生产效率有着密切的关系，是技术创新中不可忽视的内容。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]由于风险较小，成功率较高，常为多数企业所采用的市场定位策略是（ ）。

避强定位策略

解析：本题考查避强定位策略。避强定位策略的风险较小，成功率较高，常为多数企业所采用。

[多选题]产品生命周期中，产品成长期的特征有( )。

销售量迅速增加

生产效率提高，成本降低

销售成本大幅度下降

解析：本题考查产品生命周期策略中成长期的特征。选项DE属于成熟期的特征。

[单选题]企业年度经营计划的核心是( )。

年度生产计划

解析：本题考查生产计划的层次。年度生产计划是企业年度经营计划的核心，计划期为一年。

[多选题]某民营企业正在进行主管人员的选拔考评与培训工作，试对该企业做法进行研究分析。根据上述资料，回答下列问题：

管理人员从企业内部提升的优点主要包括（ ）。

有利于被选拔者较快地胜任工作

风险小、成本低

有助于调动企业成员的工作积极性和上进心

解析：5.内部提升的优点包括：（1）相互了解，即企业对候选人的脾气禀性、长处短处都比较清楚，而候选人对空缺职位也有相当的认识；（2）企业内部成员对企业历史、文化、目标、现状及存在的问题有比较充分的了解，这有利于被选拔者较快地胜任工作；（3）有助于调动企业内部成员的工作积极性和上进心，提高其士气和干劲；（4）从内部选拔的风险小、成本低。

[单选题]为了获得某一具体领域的新知识而进行的创造性研究活动称为( )。

应用研究

解析：本题考查应用研究的概念。应用研究是指为了获得某一具体领域的新知识而进行的创造性研究活动。

[多选题]　　某企业进行人力资源需求与供给预测。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共20人。新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:7:2。该企业预计2014年销售额将比2013年销售额增加1000万元。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。 　　根据以上资料，回答下列问题：

影响该企业人力资源外部供给量的因素有( )。

本地区人力资源总体构成

行业劳动力市场供求状况

解析：3.AB选项，均为内部因素，故错误。

[单选题]（ ）是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径。

形象

解析：形象是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径。