正确答案: ABCD

查看用户是否有GPRS功能 手机型号是否支持彩信功能 建议换机换卡测试（同时为用户作GPRS重置）再试。 询问用户彩信中心地址与其核对一遍

题目：用户反映手机彩信不能发，但是短信能正常发送，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下号薄管家办理途径中目前主推的有（）。

发送短信

各地市移动营业厅

[多选题]手机邮箱的邮件地址是什么？（）

<手机号码>@139.com

<别名>@139.com

[单选题]移动E管家短信30元套餐中内含移动网内短信几条？（）

500

[单选题]某宁波全球通用户A拨打一位英国漫游至杭州的移动用户，产生通话180秒（非优惠时段），需收取多少费用？（）

25.2元

[单选题]实施“卓越工程”的指导思想，就是要树立并强化以客户为中心的理念，以合理和有效的统一、集中、标准化和共享为手段和途径，充分发挥中国移动的（），提高企业运作效率。

规模效应和协同效应

[单选题]为缩短号码回收期，目前对欠费停机多少天的号码进行销号（）

60

[多选题]关于补卡以下说法正确的是（）

补卡资费标准为20元/张

补卡当时如果客户预存50元以上话费，都可以享受免费补卡优惠

所有品牌客户每年可享受免费补卡一次，全球通VIP客户每年可享受免费补卡二次

用户可以跨区办理补卡业务：如义乌的用户可以到金华办理补卡

[多选题]以下关于漫游天气预报说法正确的有（）

面对中国移动浙江公司全品牌客户开放

短信开通方式：发送2581到10086进行开通