正确答案: A

正确

题目：个人信贷业务是最容易引发商业银行操作风险的业务环节。（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]评估残余操作风险的重要程度属于自我评估流程中的()阶段。

控制措施评估

解析：自我评估法是目前操作风险识别与评估的主要方法中运用最广泛、最成熟的。

[多选题]监管机构对实施高级计量法提出的具体标准主要包括()。

资格要求

定性标准

定量标准

情景分析

内部控制

解析：高级计量法是指商业银行在满足监管机构提出的资格要求，以及定性和定量标准的前提下，通过内部操作风险计量系统计算监管资本要求。其中关于定量标准，商业银行操作风险计量系统的建立应基于本行内部积累的损失数据、外部相关损失数据、情景分析、本行的业务经营环境和内部控制四个基本要素，并对其在操作风险计量系统中的作用和权重作出书面合理界定。

[多选题]操作风险涉及的领域广泛，形成原因复杂，其诱因主要可以从内部因素和外部因素两个方面来进行识别。从内部因素来看，包括()引起的操作风险。

人员

流程

组织结构

解析：操作风险涉及的领域广泛，形成原因复杂，其诱因主要可以从内部因素和外部因素两个方面来进行识别。从内部因素来看，包括人员、流程、系统及组织结构引起的操作风险;从外部因素来看，包括经营环境变化、外部欺诈、外部突发事件等，所以A、B、D属于内部因素。

[单选题]（）是商业银行中间业务的一类，指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。

代理业务

[单选题]在用标准法计量操作风险监管资本时，私人银行业务和投资银行业务的操作风险资本要求系数B分别为（）。

12%，18%

[多选题]系统缺陷引发的操作风险具体表现为（）。

数据／信息质量

系统的稳定性、兼容性、适宜性方面的问题

违反系统安全规定