正确答案: BD

私人障碍 文化障碍

题目：甲公司是一家生产糕点的老字号，一直以来都是以传统的方式运作。最近，公司接班人方先生希望扩张公司规模，由一家主店经营模式转型为连锁店的经营模式，利用企业化的管理、主动销售的政策去争取最大的生意额。但在进行变革时，受到几名元老的反对，公司管理人员也对新管理模式的运行不适应，导致公司变革进度没有达到预期目标。根据以上信息可以判断，下列选项中，属于该公司战略变革面临的障碍类型是（）。

解析：（1）文化障碍。当企业所面对的环境发生了变化，并要求企业适应这种变化以求得生存时，原有文化的惯性会阻碍变革的进程；（2）私人障碍。①习惯；②变革对个人收入的影响可能相当大；③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战；④员工往往选择性地接受和处理信息，并因此忽略管理层对于变革的要求。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]某机床公司面对激烈的外部竞争，将自己转变为一个全面的服务供应商。它不仅提供机床，还提供所有的工业塑料、流体、化学制品。现在，机床业务只占该公司全部利润的四分之一。按照戴富特提出的战略变革的类型，该公司实施的战略变革的类型属于（）。

产品和服务变革

解析：戴富特在1992年对企业为了适应环境和在市场条件下生存而推行的战略变革进行了分类，共有4种类型：（1）技术变革；（2）产品和服务变革；（3）结构和体系变革；（4）人员变革。该公司推出的新的产品与服务帮助它扩展了市场与顾客群，实施的变革类型属于产品和服务变革。

[单选题]由职能管理部门制定的，主要涉及如何更好地配置企业内部资源，为其他各级战略服务的战略，称为（）。

职能战略

解析：职能战略是由职能管理部门制定的，主要涉及如何更好地配置企业内部资源，为其他各级战略服务，提高组织效率的战略。

[多选题]在克服变革阻力时采取适宜的变革管理方式很重要。下列各项属于变革管理方式的有（）。

召开全体员工会议，强调变革的现实重大意义

积极鼓励员工参与到变革中来

解析：选项A属于变革的节奏，选项B属于变革的范围，选项C召开全体员工会议，是与员工对话的行为，可有效消除分歧，选项D鼓励员工积极参与可减少抵制情绪。