正确答案: ABCE

确立并说明其经营活动的使命 确定关键性的作用因素，清楚认识外部环境中存在的威胁和机遇 对组织的资源和管理体系等内部环境进行评价 确定战略

题目：组织战略制订过程包括（）。

解析：组织的战略管理过程也可以叫作战略制订过程，包括五个阶段：（1）确立并说明其经营活动的使命，如果目前已经有使命说明，则要对其进行检查；（2）通过对组织外部环境的各个不同组成部分进行分析，确定关键性的作用因素，清楚认识外部环境中存在的威胁和机遇；（3）对组织的资源和管理体系等内部环境进行评价，确定组织的主要优势和劣势，找到将优势变成资本或最大限度减少劣势的途径；（4）确定目标；（5）确定战略。本题正确答案为ABCE选项。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]战略性人力资源管理将组织的注意力集中于()。

管理变革

特殊能力的开发

改变结构和文化

组织绩效和业绩

解析：战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、组织绩效和业绩、特殊能力的开发、管理变革。参见教材P38

[多选题]关于舒斯特提出的人力资源指数的陈述，正确的是()。

它能够反映组织的环境气氛状况

它由报酬制度、信息沟通、组织效率等15项因素综合而成

解析：本题考查舒斯特提出的人力资源指数。AC选项都属于人力资源有效性指数的内容。人力资源指数不仅说明了企业人力资源绩效，而且反映了组织的环境气氛状况。所以D选项错误。参见教材P50

[单选题]关于人力资源管理人员的职权，不正确的陈述是()。

直线管理者要为人力资源管理者提供人力资源管理方面的支持

解析：本题考查人力资源管理者的职权。人力资源管理者要为直线管理者提供人力资源管理方面的支持，所以选项A错误。

[单选题]战略制订的第四个过程是（）。

确定目标

解析：组织的战略管理过程也可以叫作战略制订过程，包括5个阶段：①确立并说明其经营活动的使命；②确定关键性的作用因素；③对组织的资源和管理体系等内部环境进行评价；④确定目标；⑤确定战略。

[单选题]人力资源专业人员需要具备的技能中，（）是人力资源管理人员进行工作的基础，也是他们区别于其他管理人员的主要标志。

专业知识

解析：本题考查人力资源管理者的技能。专业知识是人力资源管理人员进行工作的基础，也是他们区别于其他管理人员的主要标志。

[多选题]对于人力资源管理活动的绩效评估方法，表述正确的是（）。

对自身工作进行评定

人力资源管理部门的工作对组织整体绩效贡献的评价

解析：对于人力资源管理活动的绩效评估方法，表述正确的是对自身工作进行评定和人力资源管理部门的工作对组织整体绩效贡献的评价，答案选AB。

[多选题]人力资源有效性指数的组成包括（）。

总收入／员工总数

经营收入／员工费用

解析：人力资源有效性指数包括：总收入／员工总数，资产总数／员工费用，经营收入／员工费用，经营收入／股东、股本总数。

[多选题]与外部成长战略相关的关键战略人力资源管理问题有（）。

对不同组织的人力资源管理体系进行合并

裁员战略

解析：本题考查外部成长战略的战略人力资源管理问题。选项BD是与内部成长战略相关的战略人力资源管理问题。选项C是稳定性战略或维持战略的重要内容。

[多选题]人力资源管理者的直线职能包括（）。

在整个组织范围内，对组织其他管理者可能行使相当程度的直线职能

在人力资源管理部门内部，行使直线管理者的职权，指挥其下属的工作

解析：本题考查人力资源管理者的直线职能。选项ABC属于人力资源经理的服务职能。