正确答案: D

D、针对性

题目：服务目标被分解后，服务监测也能围绕具体的目标而开展，从而使服务监测变得更有（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）需要来自服务监测的数据支撑。

A、服务评估

[单选题]监测方法的选择因（）而异。

B、监测目标

[单选题]服务测量，指从受服务方收集信息对（）进行监测。

C、服务

[单选题]现场调查的方法有询问法、（）和实验法。

B、观察法

[多选题]网络调查具有（）等优势，同时没有人员同零售客户交流，让零售客户更有安全感，有利于零售客户独立填写个人评价。

B、简单

C、快捷

D、成本低

[单选题]服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、（）、抽样的可行性。

C、相关职能部门的支持