正确答案: C

顾客差距

题目：服务质量差距模型的核心差距是（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]客户资信调查工作中十分重要的一项是企业财务状况调查。其中的资本结构比率主要是衡量企业长期偿债能力，主要包括下面哪些指标（）。

A、负债比率；

B、所有者权益比率；

C、负债权益比率；

[多选题]服务能力的限制因素有（）

有形设施的规模

有效服务时间

员工数量

技能水平

[单选题]孔雀型客户以（）为中心。

人