正确答案: D

D、客户信息

题目：（）是营销人员开展工作的基础

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[单选题]卷烟零售客户的经营主体是（）

D、人

[单选题]在客户期望中，（）是客户主动有意识地表达出的，认为可以而且能够实现的期望。

B、显性期望

[单选题]（）此类零售客户一般都比较固执，不愿改变已有的习惯，认为有烟就可以卖得出去，即使陈列凌乱，只要自己找得到就可以

B、固执己见群体

[多选题]零售客户开展网上订货的条件（）

A、电脑、网络

B、其他辅助设备

C、网上订货意愿