正确答案: A

A、物质满意

题目：顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]可以减少购置过时产品与遭受式样改变风险的服务分销的创新方式是（）。

B、特许经营

[单选题]（）是指企业找言语长远利益，通过护理交换和共同履行诺言，建立、保持并加强与顾客之间的关系，以使关系各方都实现各自的目的。

关系营销