正确答案: A

正确

题目：顾客行为是衡量服务有效性和服务针对性的重要支撑和先决条件（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]对客户的（）是顾客满意度监测的关键部分

C、定量研究

[单选题]不属于网上订（配）货的服务功能（）

D、调查订货客户数