正确答案: ABCDEF

WHO WHERE WHAT WHY WHEN HOW

题目：确认对方单位与姓名，询问来电事项，按5W1H的原则记录，5W1H包括（）。

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[多选题]到位的动作规范应该（）。

A、姿势要得体、优美

B、语言要亲切、甜美

C、表情要自然、微笑

D、目光和谐、面部表情自然优雅

[单选题]遇到尊贵客户来访时，应行几度鞠躬礼？（）

A、30

[单选题]按通用服务礼仪的规定，以下不属于"男士仪表"标准的内容的有（）

对领花的要求