正确答案: ABC

技术 政治 法律

题目：企业组织变革的外部驱动因素包括( )。

解析：企业组织变革的外部驱动因素包括技术、政治、法律、经济、社会，选项D、E为企业组织变革的内部驱动因素。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]在工作分析的分析阶段，主要进行的工作包括( )。

审查工作信息

分析工作信息

解析：在工作分析的分析阶段，主要进行的工作包括：①审查工作信息；②分析工作信息。

[单选题]某公司把客户服务现场的情况制成录像，让新员工观摩、讨论和学习，该公司的培训方法称为（ ）。

行为示范

解析：行为示范法是常用的脱产培训方法之一，是指让培训对象观摩行为标准样例或录像和幻灯等，并进行实际操练的一种培训方法。

[多选题]某零件设计尺寸为4mm，生产过程中允许的误差是(+0.007，-0.007)。某道工序是保证该零件设计尺寸的最后加工工序，现对该道工序的能力进行评估，经抽样测算，样本平均值和公差在中心重合，样本标准差为0.0027。 根据以上资料，回答下列问题：

在该零件的生产过程中，影响工序质量的因素可能是( )。

环境

机器

原料

解析：3.全面质量管理包括全企业的质量管理，全过程的质量管理，全员参加的质量管理等方面。在全过程质量管理中，除了基本生产过程以外，还要重视辅助生产过程的质量管理，如工具、动力、机修等生产中的质量。这些都是保证工序质量的重要条件，产品质量不好常常是由于这些辅助部门的问题造成的。

[多选题]在工作分析的调查阶段，主要进行的工作包括( )。

收集背景资料

收集基本数据与信息

解析：调查阶段主要是根据工作分析的目的，灵活运用各种工作分析的方法，有针对性地开展调查研究工作。具体包括：①收集背景资料；②收集基本数据与信息；③收集工作任职者的意见和建议。故选CD。