正确答案: ABCE
确定满意度调查目的 设计出科学有效的调查工具 实施调查 员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施
题目:一般来说,员工满意度调查需要经过()。
解析:一般来说,员工满意度调查的步骤为:①确定满意度调查目的;②获得最高管理层和员工的支持;③设计出科学有效的调查工具;④实施调查;⑤调查结果的统计分析;⑥调查结果反馈;⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施。
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学习资料的答案和解析:
[单选题]组织承诺包括()。
情感承诺、继续承诺和规范承诺
[多选题]影响规范承诺的最关键的因素有()。
组织对规范承诺的要求程度
员工的个性特点
所受教育类型
解析:本题考查影响规范承诺的最关键的因素,其中D项目标难度为影响情感承诺的因素,因此选ABC。
[多选题]小王是一家大型外资企业人力资源部的员工,根据企业发展的长远目标,人力资源部准备采以有效的措施提高员工的工作满意度,从而影响员工的工作行为。
[单选题]小赵是一家外贸公司的员工,平时工作较为认真,他认为在年度考核中可以得到"优秀"的评价,但是考核的结果是"良好",也没有得到预想中的晋升。小李心中十分不满,认为自己的投入与回报不一致,从那以后他一直闷闷不乐,并且影响到了正常的工作。过一段时间后,他准备辞职: