正确答案: ABCD

彩铃故障； 电话互溢； 考试系统类； 客服系统无响应；

题目：IT维护工单处理时限为：响应时间15分钟、处理时限2小时的包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]空中充值业务的单次充值金额最低为10元，最高为（）元，并且每次充值的金额均为10的整数倍。

300；

[单选题]从2007年1月1日起，积分以自然年为计算单位，（）为一周期，滚动清零，每年12月31日执行。即客户第一年获得的年度总积分在第三年末的仍未兑换积分余额，将在第三年年末清零，先积分先扣除。

三年；

[多选题]从2006年9月1日正式向所有基于智能网的预付费客户开放（），系统将默认对基于智能网的预付费客户开通该业务，即客户无需申请即可使用。

国际短信业务；

台港澳短信业务；

[多选题]139邮箱网络书签功能优化后有哪些功能亮点？（）

方便实用的小工具、提供给客户在线查询天气、日期、家居、娱乐等各种在线小工具；

海量网址分类、精心挑选的大量精彩网址，帮客户在互联网世界里寻找深埋的宝藏；

更便捷的收藏功能、一键收藏客户喜欢的网址到个人专属收藏夹；

精彩网址分享、客户可以分享自己使用过的特色站点。