正确答案: BD

数据流程图 数据字典

题目：信息系统的需求说明书包括（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]关系数据库是一种共享的数据知识库，是目前信息系统中最常用一种数据库。它的核心部分是（）。

关系模型

[多选题]建立客户服务战略可用（）方法。

根据消费者缺货的反应确定服务战略

分析成本收益权衡

利用ABC法分析客户服务

执行客户服务监督