[单选题]邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和（）。

正确答案 ：A

A、渠道优势

[单选题]目前在全国邮政行业中，大多数已经实现或部分实现了（），建立了各种业务系统，信息平台的建立是保障信息业务发展的重要基础。

正确答案 ：B

B、邮政业务的电子化

[多选题]根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为（）。

正确答案 ：AB

A、联网网点

B、非联网网点

[多选题]邮政充分利用邮政信息网、金融网、物流配送网及（）等资源，为社会大众提供B2B、B2C的电子商务服务。

正确答案 ：ABD

A、183网站

B、11185客户服务中心

D、营业柜台

[单选题]国内邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按（）交寄的一种函件业务。

正确答案 ：A

A、信函

[多选题]客服调查的意义是（）。

正确答案 ：ACD

A、认识市场，把握市场动向，抓住市场良机

C、使企业自觉地按照市场需求组织生产经营

D、获取市场信息

[单选题]（）是另一种市场，它的作用是从资源市场、制造市场和中间商市场采购货物；对各市场征税（包括消费者市场）；提供公众需要的服务

正确答案 ：B

B、政府

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