[单选题]细化具体访谈提纲时，应注重（）的原则。

正确答案 ：B

不遗漏、不重叠

[单选题]沟通双方都有自己习惯的（），所以在双方能够达成默契之前，不要急于深入业务细节，而是先就一些大框框进行沟通，借此习惯和了解对方的。

正确答案 ：A

沟通方式，沟通方式

[单选题]在访谈过程中，一旦发现客户已经偏离主题，可以通过（）将客户的思路带回到主题中。

正确答案 ：D

封闭式提问

[多选题]在访谈开场阶段，可以通过以下哪些方式营造良好的沟通氛围：（）

正确答案 ：ABE

双方认同的话题

赞美对方

适度关怀的话题

[多选题]访谈话题的投放应当遵循以下哪些原则？（）

正确答案 ：AD

先宏观后微观

先框架后细节

[多选题]访谈结束后，访谈小组应该及时对访谈资料进行总结，访谈成果共享的第一步是修改补充原始记录，具体包括以下哪些内容：（）

正确答案 ：ABC

及时补充落记的要点

加入背景资料

记录要引用的被访谈者谈话

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