正确答案: ABC
自然资源 人文资源 科技资源
题目:饭店产品的设计,应当注重()等服务资源。
解析:服务活动是一种整合资源的活动。饭店产品的设计,必须有效识别与利用服务资源。在新的历史时期,饭店必须特别注重三种资源:①自然资源②人文资源;③科技资源。
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学习资料的答案和解析:
[单选题]在过度需求状态下,饭店营销管理的任务是()。
反营销
解析:过度需求状态是指需求量高于饭店的接待能力,出现超负荷运转。在这种情况下,饭店营销管理的任务就是反营销,即通过一些方法控制或减少需求。此类需求管理可称为减少需求的降低营销管理。
[单选题]对于需求价格弹性较强的商品,可以采用()对产品定价。
尾数定价法
解析:尾数定价是指保留价格尾数,采用零头标价。对于需求价格弹性较强的商品,可以采用尾数定价策略。
[单选题]饭店与销售代理商之间是()关系。
委托代理关系
解析:饭店与销售代理商之间是委托代理关系,即饭店企业委托销售代理商销售其分时产品,销售代理商按照双方委托代理合同的授权对外销售饭店的分时产品。
[多选题]饭店可选用的目标市场策略包括()。
无差异市场策略
差异市场策略
密集性市场策略
解析:饭店可选用的目标市场策略包括:①无差异市场策略,指饭店把整体市场看作一个大的目标市场,饭店只使用一种市场营销组合去满足目标市场的需要②差异市场策略,指饭店在细分市场的基础上,选择几个细分市场作为目标市场,并根据不同细分市场的特点,分别制定不同的市场营销组合,以满足不同细分市场消费者的不同需要;③密集性市场策略,指饭店只选择某个或某类特定的细分市场作为目标市场,集中饭店的全部力量开展专业化经营。
[多选题]饭店在成长期的营销策略有()。
产品以品牌取胜
不断完善产品的功能
挖掘产品优势,创出品牌
采取进攻性的策略
解析:饭店在成长期的营销策略有:①努力提高产品质量,增加产品服务的特色②积极地寻找市场或开辟新的细分市场,并及时地渗透其中;③积极地开发新的营销渠道,使产品的销售面更加广泛;④根据产品的需求弹性和市场竞争的程度,选择适当时机降低售价,以吸引对价格敏感的潜在消费者;⑤保持原有客人,努力争取新客人。促销的目标要从导入期以介绍产品为主转向增长期以建立产品形象、争创名牌、说服消费者接受与购买产品为主。
[多选题]在忠诚型关系营销中,()是创造顾客忠诚的三个基本要素。
信任
偏爱
情感
解析:忠诚型关系,主要通过饭店采用高新科技成果,精心设计服务体系,为常客提供众多的延伸服务,使常客得到更多的经济利益和更大情感满足,以全面提高客人的转移成本。在此,信任、偏爱和情感是创造顾客忠诚的三个基本要素。
[多选题]网络预订的主要实现方式包括()。
计算机预订网络
网上旅游公司
无渠道销售
解析:CD两项与网上预订并列,属于网上营销策略。