[单选题]承诺服务工作规范中的为您服务的内容有交通指南、供应开水、维修工具、应急药品、（）。

正确答案 ：B

针线包

[单选题]司机凶巴巴的看着你，你应采取什么措施（）。

正确答案 ：D

D、文明服务

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