正确答案: C

C、自下而上的修正方法

题目：由服务执行人提出修正的方法然后交给领导签署意见后转递目标跟踪检查部的是（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）是把客户的关键时刻，关键需求转化为服务行为的工具

B、服务蓝图

[单选题]（）是服务行为和内容设计的原点

A、客户需求

[单选题]网上订货的最终目的和核心是（）

A、以客户为中心

[单选题]（）此类零售客户一般都比较固执，不愿改变已有的习惯，认为有烟就可以卖得出去，即使陈列凌乱，只要自己找得到就可以

B、固执己见群体

[多选题]客户经理获取拜访结果至少要经历几个步骤包括（）

A、简单回顾或重述客户所接受的产品或服务的特征及利益

B、提出客户经理自己的建议订货量或协议订单，并要求客户回复

C、客户回应

D、解答客户的问题，并主动促成拜访结果