正确答案:

题目：员工激励的总体原则是正向激励、（）、兑现承诺。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]员工到客户服务中心正式上岗前的培训称为（）。

A、岗前培训

[单选题]所谓团队即包括（）的组员拥有共同目标，能够分担责任，彼此相互信任，分享劳动成果。

A、两个或以上