正确答案: D

D、安全操作规程

题目：《劳动法》规定：劳动者在劳动过程中必须严格遵守（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]一个饭店必须形成（）的凝聚力和向心力。

C、内求团结、外求发展

[单选题]客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘员工专用电梯，使用（）卫生间。

B、员工指定

[多选题]酒店对客服务的项目的设定应符合顾客的需求和期望。顾客的需求和期望包括（）。

物质享受

精神享受

情感需求

发展需求

[单选题]残障宾客受伤时，应先（），服务员不得先纠缠于相互间的责任或就医费用问题。

[单选题]宾客租借用品一般存放在（），而不放在房间内。

[单选题]对生病宾客的服务程序包括（）。

建议并协助客人和附近的亲朋好友取得联系，提醒客人按时服药，推荐适合客人的食品