正确答案: C

C、提高员工的功能性质量

题目：内部营销是一项管理战略，其核心是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]（）的定价方法着眼于顾客的态度和行为，以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格。

B、需求导向定价法

[单选题]服务的最显著特点是具有无形性，它给服务营销带来的影响是（）。

B．服务不容易向顾客展示或沟通

[单选题]在服务营销中重视创新和充分发挥创新对营销的促进作用是（）

C、服务创新营

[单选题]服务管理脱胎于二十世纪中叶以（）为主的管理科学。

制造业

[单选题]服务环境的设计系数是由（）决定的。

服务的核心利益

[多选题]服务最本质的特性是（）

无形性

过程性

[单选题]尽管不同研究者、不同机构对服务的定义可能有所区别，但从其本质上看，都认为（）

服务是以满足消费者的需要为目的，是以人的活动为基础的为消费者提供满足的过程

[多选题]服务广告的指导原则包括（）以及发展广告的连续性。

提供有形线索

使用具体特定的语言

只允诺能提供和顾客能看到

建立口传头痛

针对员工做广告