[多选题]在构建企业培训主管KPI体系时，应分析其主要工作职责，它包括（）。

正确答案 ：ACE

A．帮助员工制定职业生涯的规划

C．制定与实施员工培训开发计划

E．收集与提供员工培训发展方面的信息

解析：涉及企业员工培训主管人员的KPl主要有四项主要职责，即：①制定与实施员工培训开发计划；②帮助员工制定职业生涯的规划；③建立员工发展中心；④收集与提供员工培训发展方面的信息。

[单选题]以下指标中，（）不宜用于评价企业高层领导。

正确答案 ：C

新聘员工离职率

[单选题]关于360度考评的保密性，说法正确的是（）。

正确答案 ：D

上级不应知道每个下级对自己的评分

[单选题]下列说法中，属于世界500强企业关于优秀员工的核心标准的是（）

正确答案 ：D

不找任何借口，要自动自发地工作

[单选题]（）不属于绩效考评结果的分布误差。（2013年5月二级真题）

正确答案 ：D

相似偏差

解析：绩效考评结果的分布误差主要有宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。D项属于自我中心效应的表现。

[多选题]宽厚误差产生的原因可能有（）。

正确答案 ：ABDE

评价标准过低

考评标准主观性太强

主管为了缓和关系，给下属过高的评价

考评者与被考评者进行多次沟通

[多选题]有关绩效考评指标体系设计方法中面谈法描述正确的是（）。

正确答案 ：ABCE

通过访问和谈话收集资料

个别面谈是其形式之一

座谈讨论是其形式之一

座谈规模一般控制在5～8人左右

[多选题]为避免出现绩效考评偏误，应（）

正确答案 ：ABCDE

消除被考评者的紧张、抵触等不良心理

对考评者的培养训练

制定出科学合理、切实可行的评价要素指标和标准体系

选择恰当的考评工具和方法

考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上

解析：避免考评者误差的方法：1、以工作岗位分析和岗位实际调查为基础，以客观准确的数据资料和各种原始记录为前提，明确绩效管理的重要意义和作用，制定出科学合理、具体明确、切实可行的评价要素指标和标准体系。2、从企业单位的客观环境和生产经营条件出发，根据企业的生产类型和特点，充分考虑本企业员工的人员素质状况与结构特征。3、绩效考评的侧重点应当放在绩效行为和产出结果上，尽可能建立以行为和成果为导向的考评体系。4、为了避免个人偏见等错误，可以采用360度的考评方式，由多个考评者一起来参与，由较多的考评者参与，虽然可能会增加一些费用，但可以使绩效考评作出更准确可靠的判断。5、企业单位必须重视对考评者的培养训练，定期总结考评的经验并进行专门的系统性培训。6、为了提高绩效管理的质量和水平，还应当重视绩效考评过程中各个环节的管理。

[多选题]根据面谈的具体过程及特点，可将绩效面谈分为（）。

正确答案 ：ABDE

解决问题式面谈

单向劝导式面谈

双向倾听式面谈

综合式绩效面谈

解析：按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为以下四种类型：①单向劝导式面谈；②双向倾听式面谈；③解决问题式面谈；④综合式绩效面谈。

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