正确答案: B

附在实体产品之上的服务

题目：关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包（）。

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[单选题]下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）

客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户

[单选题]下列客户中，属于“好客户”的有（）。

购买欲望强烈、购买力大