正确答案: C

C．非重要问题

题目：道歉不是主动承认错误，应忽略主要矛盾，就（）首先致歉，对错并不重要，让客户第一时间感受到我们的诚意非常重要。

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[单选题]财富管理中心一般应设置（）个理财工作室。

B．3—4

[多选题]上级部门检查、考核营业网点的依据和对新员工的工作加以指导和管理的途径是（）。

C．营业厅服务巡检记录层别表

D．营业厅服务巡检记录柏拉图表