[单选题]银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易（）。

正确答案 ：C

C、信息档案

[多选题]银行业从业人员“专业胜任”要求，应当具备岗位所需的（）。

正确答案 ：ABD

A、专业知识

B、资格

D、能力

[多选题]银行业从业人员应当遵守业务操作指引，遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程，确保客户交易的安全，做到：（）。

正确答案 ：ABC

A、不打听与自身工作无关的信息

B、除非经内部职责调整或经过适当批准，不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行

C、不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关物品或信息交与或告知其他人员

[多选题]银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的（）及风险控制框架。

正确答案 ：ABCDE

A、特性

B、收益

C、风险、

D、业务处理流程

E、法律关系

[多选题]银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。

正确答案 ：CDE

C、耐心

D、礼貌

E、认真

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