[多选题]山东省地税局党组确定的“三服务”理念是服务（）。

正确答案 ：ABC

经济建设

B、社会发展

C、纳税人

[多选题]税务机关、税务人员在接受纳税咨询时，应当（）答复。对于能够即时准确解答的问题，给予当场答复；对于不能即时准确解答的问题，（）答复，并告知纳税人答复时限。

正确答案 ：BD

B、及时

D、准确

[多选题]工商部门已采集的信息中，除（）外，其余信息变更由工商部门统一办理。

正确答案 ：ABD

生产经营地

财务负责人

核算方式

[单选题]红星工贸公司办税人员打电话给办税服务厅咨询人员，反映他们本月纳税申报时电子申报不成功。经与申报软件提供商联系，网络畅通，技术上没问题，是办税人员操作不熟练导致申报不成功，咨询人员应辅导的内容是（）。

正确答案 ：C

电子申报软件操作方法

[单选题]纳税人到咨询窗口咨询有关涉税事项，咨询员小王不了解相关业务，没有按有关规定转相关部门解答，也没有在规定的时限回复纳税人，这违背了（）。

正确答案 ：D

首问责任制

[多选题]办税服务厅人员的办税服务能力要求（）。

正确答案 ：ABCD

能熟练使用计算机等现代化办公设备

掌握税务综合办公信息系统与综合征管软件等涉税软件的操作与应用

熟悉办税流程

日常事项处理规范准确

[多选题]办税服务厅应公开的税收征管业务流程包括（）

正确答案 ：ABCD

纳税申报

税款征收

税务行政许可

办税时限

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