正确答案: C

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题目：某企业通过统计研究发现，销售额每增加1000万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员9名，新增员工中，管理人员、销售人员和客服人员的比例为1：6：2。该企业预计2015年销售额比2014年销售额增加3000万元。根据转换比率分析法计算，该企业2015年需要新增客服人员（ ）人。

解析：转换比率分析法是根据历史数据，把企业未来的业务活动量转化为人力资源需求的预测方法。（1）步骤：计算分配率；分配。（2）关键点：找出企业业务增量与人力资源增量和企业主体人员与辅助人员的比例关系，由此推断出企业各类人员的需求量。需要新增客服人员=3×9×2/9=6人。

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学习资料的答案和解析：

[多选题]企业联盟的组织运行模式主要包括（ ）。

星形模式

平行模式

联邦模式

解析：一般丽言，企业联盟的组织运行模式有星形模式（Star-like Mode）、平行模式（Parallel Mode）和联邦模式（Federation Mode）三种类型。

[多选题]按照物料流经的区域，可把企业生产物流划分为（ ）。

工厂间物流

工序间物流

解析：本题考查企业生产物流的类型。从物料投入生产，到产成品入库为止，整个过程按照物料流经的区域，可以把企业生产物流分为工厂间物流和工序间物流。

[单选题]依照《中华人民共和国公司法》的规定，股份有限公司发起人股东持有的本公司股份，自公司成立之日起（ ）内不得转让。

一年

解析：本题考查发起人股东的股份转让。依照《中华人民共和国公司法》，股份有限公司发起人股东持有的本公司股份，自公司成立之日起一年内不得转让。

[单选题]绩效考核中，( )是指绩效考核项目的具体内容，是对绩效考核项目的细化和分解。

绩效考核指标

解析：本题考查绩效考核指标的概念。绩效考核指标是指绩效考核项目的具体内容，是对绩效考核项目的细化和分解。