正确答案: B

B、预警用户

题目：合约即将到期的用户属于哪种类型的客户？（）

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学习资料的答案和解析：

[多选题]以下对投诉的理解正确的是（）

投诉的圆满处理可以提高客户的忠诚度

投诉可以发现公司的缺点

客户的投诉是“坏事”，也是好事，正是有客户的投诉我们的服务才会不断提升

[多选题]在下列类型的客户中选出需要进行客户保持的对象（）

呼入咨询宽带拆机方法的客户

去营业厅办理固话拆机的客户

在办理e8时要求取消固定电话来电显示的客户

[单选题]以下关于e8描述不正确的是（）。

e8主要面向的是中高端家庭客户和中小商户

[多选题]适合在电话营销开场白中表达的内容有哪些？（）

“您好，请问您是XX先生吗”

“我是XXX电信公司10000号的客服代表”

“近期我们针对小灵通老客户有一项新的优惠”

“我只占用您几分钟时间，您看可以吗？&rdquo

[多选题]钱先生家中使用了e8业务，使用协议未到期，因近期要搬家，故要求办理固话、宽带拆机。请问营业员怎么做比较合适？（）

推荐客户使用移机不改号

告诉客户搬家后还是要装电话，换电话号码会带来诸多不便