正确答案: ABCD

部门“本位主义”和员工短视倾向 “一叶障目”，对公司组织结构的偏见 性格冲突 猜疑、威胁和恐惧

题目：横向沟通中存在的障碍有（）

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学习资料的答案和解析：

[单选题]以下哪一项是管理文体常用的表达方式（）

A、叙述、说明、议论

[单选题]不同文化背景下的人们通过自己独特的视野来看待企业中的事情，必然会给沟通带来障碍，属于东西方文化的（）差异。

认知差异

[多选题]下行沟通的缺点包括（）。

容易出现搁臵、误解、歪曲等现象

容易形成“文山会海”现象，使人产生厌倦心理

[多选题]谈判的一般准备过程哪几个环节（）。

调查研究与谈判有关的一切情况

设立谈判工作目标

进行几场模拟谈判

[单选题]以下不属于非语言沟通的一项是（）。

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