正确答案: A

正确

题目：客户的期望值比产品质量更重要。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]客户关系的特征有两个方面：一是行为特征，二是（）

感觉特征

[多选题]大规模营销的特点（）

大规模生产

单向沟通为主

大众化媒体促销

品牌认知和市场分额是衡量成功的重要指标

[单选题]（）强调对供应链所涉及组织的集成和对物流、信息流与资金流的协同，从而使供应链的上有和下游企业能够以适当的方式共享信息资源，最大限度减少整条供应链的成本。

SCM

[单选题]客户忠诚的进化一般不包括下列哪个阶段（）。

衰退期

[单选题]（）是一种既能适应“多品种、小批量”订货的要求，又能保持大批量流水作业的先进生产体系。

柔性生产体系