[多选题]银行业金融机构应当建立银行业消费者权益保护工作的（），主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的（）和突发事件。

正确答案 ：ABC

应急响应机制

投诉处理机制

重大负面舆情

[单选题]（）以来，美国的信用交易规模迅速扩大，信贷消费日益成为美国消费者的主要消费模式。

正确答案 ：D

20世纪60年代

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