正确答案: ABCD

服务营销最直接的目标是提升客户满意，增强客户黏性 把握市场状态，有效调控市场是优质卷烟零售网络的基本要求 了解消费信息，有效引导消费是优质卷烟零售网络能力的体现 打造优质渠道，促进品牌培育是优质卷烟零售网络能力的最终目标

题目：下列关于烟草商业企业服务营销目标的描述正确的是（）。

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学习资料的答案和解析：

[单选题]市场营销的过程就是创造（）的过程。

B、客户价值

[单选题]顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。

C、市场导向

[多选题]下列哪几项属于烟草商业企业的服务对象（）。

卷烟零售客户

工业企业

消费者

社会公众